Nederland
Voor Nederlandse bestellingen kan onder meer iDEAL worden aangeboden. De checkout toont de methoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn.
Betalen in de webshop
Duidelijk afrekenen, zonder verrassingen
In de laatste stappen van de bestelling zie je welke betaalmethoden op dat moment voor jouw land en bestelling beschikbaar zijn. Je kiest daar zelf de gewenste optie.
Zo werkt het
Van winkelmand tot bevestiging
- Controleer de producten, sterktes en aantallen in je winkelmand.
- Vul het bezorg- en factuuradres zorgvuldig in.
- Bekijk in de checkout de actuele betaalmethoden en eventuele kosten.
- Rond de betaling af in de beveiligde betaalomgeving.
- Na een geslaagde bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Geen bevestiging ontvangen? Controleer eerst de map met ongewenste e-mail. Neem daarna contact op en vermeld de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Beschikbaarheid
De checkout is altijd leidend
België en andere landen
Beschikbaarheid van bijvoorbeeld Bancontact of een bankoverschrijving hangt af van het land en de instellingen van de webshop.
Veilig betalen
Voer betaalgegevens alleen in binnen de beveiligde betaalomgeving die vanuit de checkout wordt geopend. Deel nooit codes of wachtwoorden via WhatsApp of e-mail.
Veelgestelde vragen over betalen
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Na ontvangst van een geslaagde betaling kan de bestelling worden verwerkt. Bij een bankoverschrijving kan dit langer duren.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven. Probeer niet herhaaldelijk te betalen wanneer de status onduidelijk is, maar neem contact met ons op.
Krijg ik een factuur?
De bestelbevestiging en beschikbare factuurinformatie worden verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Kan ik betaalgegevens via WhatsApp sturen?
Nee. Deel nooit bankgegevens, pincodes, inlogcodes of wachtwoorden. Voor ondersteuning zijn je naam en bestelnummer doorgaans voldoende.
Hulp nodig bij een bestelling?
Neem contact op en vermeld je bestelnummer. We vragen nooit om wachtwoorden of beveiligingscodes.
Van een bewuste keuze naar een duidelijke bestelling
Heb je de productlijn voor jouw dier gevonden? Bekijk dan de beschikbare variant en sterkte in de webshop en controleer de gegevens voordat je bestelt. Daar zie je de actuele prijs en de betaal- en verzendmogelijkheden voor jouw bestelling. Twijfel je nog tussen twee producten of heb je een vraag over een lopende bestelling, dan helpt ons supportteam je graag verder. Zo blijf je ook na het kiezen van een flesje weten waar je terechtkunt.